PRIMERO. POLÍTICA DE RESERVA DE CUPO
Depósito Inicial Requerido
Para garantizar la reserva de cualquier curso, taller o evento impartido por ANTARI, es requisito indispensable realizar un depósito inicial del 50% (cincuenta por ciento) del importe total del curso, más los impuestos correspondientes conforme a la legislación fiscal vigente en México.
Datos para el Depósito
El pago deberá realizarse a la siguiente cuenta bancaria:
Beneficiaria: SYLVIA MARIANA AYALA GÁLVEZ
CLABE: 0123 2001 1681 8185 30
Envío de Comprobante y Datos de Registro
Una vez efectuado el pago, el participante o contratante deberá enviar el comprobante de depósito o transferencia vía WhatsApp al número 3331875103, incluyendo los siguientes datos:
- Nombre completo del participante
- Correo electrónico
- Escolaridad o especialidad
- Fecha del curso
- Nombre del curso
- Sede
- Preferencia de manuales (físicos o en formato digital)
- Aceptación de Políticas Institucionales
El envío del comprobante junto con los datos solicitados constituye aceptación expresa, informada e irrevocablede todas las políticas institucionales de ANTARI, incluyendo las referentes a reserva, reembolso, reprogramación, cancelación, sustitución, cambios de fecha y aviso de privacidad. Estas políticas forman parte integral del contrato de prestación de servicios entre ANTARI y el participante o contratante.
- Solicitud de Factura Fiscal
En caso de requerir factura, esta deberá ser solicitada al momento de la inscripción y dentro del mismo mes en que se realizó el pago, conforme a lo establecido por el SAT. ANTARI no podrá emitir comprobantes fiscales fuera de ese periodo.
- Plazos de Liquidación – Eventos Calendarizados
Para cursos calendarizados por ANTARI, el 50% restante del costo total deberá ser cubierto el mismo día del curso, al momento de su ingreso. En caso de omisión o incumplimiento, ANTARI se reserva el derecho de no permitir el acceso al curso ni emitir constancias o certificaciones.
- Plazos de Liquidación – Eventos Personalizados
Para eventos organizados por empresas, grupos privados o en sedes y fechas personalizadas, el total del pago deberá liquidarse como mínimo 7 (siete) días naturales previos a la fecha de inicio del curso.
- Condiciones para la Emisión de Certificación
En los cursos que incluyen actividades previas obligatorias, tales como exámenes diagnósticos, tareas, módulos virtuales, o material de estudio previo (especialmente en cursos con aval de la American Heart Association (AHA)), el participante debe:
- Cumplir con todos los requisitos académicos, técnicos y administrativos en tiempo y forma;
- Participar plenamente en todas las fases del curso, tanto presenciales como virtuales, según aplique;
- Estar al corriente en sus pagos conforme a esta política.
- En caso de incumplimiento parcial o total de cualquiera de estos criterios, ANTARI no emitirá certificación bajo ninguna circunstancia, conforme a los lineamientos nacionales e internacionales aplicables. El participante o contratante acepta que no tendrá derecho a reembolso, reprogramación ni reclamación legal alguna por este motivo.
SEGUNDO. POLÍTICA DE REEMBOLSO DE EVENTO Y/O CURSO
En cumplimiento con lo dispuesto por el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativas aplicables vigentes en México para el año 2025, se establece la siguiente política, la cual se entiende aceptada de forma expresa e irrevocable por el participante al momento de realizar cualquier pago:
- Carácter No Reembolsable del Servicio.
Todos los pagos realizados, ya sean depósitos parciales, anticipos o liquidaciones totales correspondientes a la inscripción o participación en eventos, cursos, talleres u otras actividades organizadas por ANTARI, son estrictamente no reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitándose a causas de fuerza mayor, cambios personales, imprevistos médicos, laborales o familiares, entre otros.
- Justificación Técnica y Logística.
La naturaleza de los cursos ofrecidos por ANTARI implica la asignación anticipada de recursos limitados como materiales, manuales, logística operativa, espacios físicos y facilitadores especializados, razón por la cual cada inscripción se considera definitiva y compromete la estructura del curso. Por lo tanto, no se generan reembolsos ni compensaciones de ninguna índole una vez realizado el pago.
- Cancelación por Parte de ANTARI.
En el único caso en que ANTARI se vea obligada a reprogramar un curso por causas de fuerza mayor o por razones logísticas atribuibles directamente a la organización, se notificará a los participantes con la mayor antelación posible.
En tal supuesto, el participante podrá:
- Optar por integrarse en una nueva fecha propuesta por ANTARI;
- Seleccionar otra fecha disponible del calendario vigente del mismo curso (sujeta a cupo y confirmación);
- Solicitar la aplicación del monto pagado como crédito personal para otro curso del mismo valor en un plazo máximo de 6 (seis) meses.
- No procederá reembolso en efectivo ni transferencia bancaria bajo ninguna modalidad, aun en estos casos.
- Renuncia Expresa a Reclamaciones y Controversias.
Al aceptar estas condiciones, el participante renuncia expresamente a ejercer cualquier acción legal, civil o administrativa, incluida la vía judicial o de conciliación ante PROFECO, en contra de ANTARI por motivo de la política aquí contenida. Esta disposición es válida conforme a lo previsto en los artículos 1794 y 1832 del Código Civil Federal, al tratarse de un acuerdo de voluntades libremente aceptado.
- Interpretación y Jurisdicción.
Esta política forma parte integral del contrato de servicios educativos con ANTARI. Para la interpretación y cumplimiento de la presente cláusula, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
TERCERO. POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN DE EVENTO Y/O CURSO
- Solicitud de Reprogramación.
Toda solicitud de reprogramación deberá ser presentada por escrito con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha programada del evento o curso. Asimismo, el solicitante no deberá presentar adeudos pendientesal momento de realizar dicha solicitud.
- Reprogramación sin Costo.
En caso de que la solicitud de reprogramación se realice con más de 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha originalmente establecida, no se generará costo adicional por cambio de fecha.
- Reprogramación con Penalización.
Las solicitudes de reprogramación realizadas con menos de 30 (treinta) y hasta 15 (quince) días naturales de anticipación a la fecha del curso estarán sujetas a una penalización equivalente al 30% (treinta por ciento) del importe total del curso, misma que deberá ser cubierta al momento de autorizarse el cambio.
- Cursos Adquiridos con Descuento Promocional.
Los cursos adquiridos bajo una promoción o descuento especial no serán sujetos a reembolso ni a reprogramación. No obstante, el cliente podrá optar por abonar la diferencia correspondiente al precio regular del curso, además de cubrir la penalización del 30% (treinta por ciento) para solicitar una nueva fecha.
- Reprogramaciones o Cancelaciones con Menos de 15 Días Naturales.
Toda solicitud de reprogramación o cancelación efectuada con menos de 15 (quince) días naturales de anticipación a la fecha del evento o curso se considerará extemporánea y generará la pérdida total del monto pagado, sin posibilidad de reembolso, reprogramación ni compensación alguna, al considerarse que se ha comprometido la logística, materiales y recursos humanos de manera irreversible.
CUARTO. POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN O TRANSFERENCIA DE EVENTO Y/O CURSO
Con fundamento en lo establecido por el Código Civil Federal y conforme a las condiciones contractuales previamente aceptadas por el participante, ANTARI establece que la inscripción a cualquiera de sus cursos, talleres o eventos es estrictamente personal, intransferible y no sustituible, por las siguientes razones:
- Carácter Nominal del Servicio.
Cada inscripción está asociada a una persona específica y se diseña en función de su perfil, historial académico, nivel de conocimiento o requisitos previos, lo que impide su cesión, transferencia o sustitución por otro participante, sin excepción alguna.
- No Aplicabilidad de Sustituciones por Causas Personales o de Fuerza Mayor.
En ningún caso —incluyendo motivos personales, laborales, médicos, viajes, enfermedad, u otros considerados fuerza mayor— se permitirá el reemplazo del participante registrado por otra persona. La organización no está obligada a reasignar el lugar ni a modificar el registro original por ninguna causa.
- Aceptación y Renuncia a Reclamaciones.
Al completar el proceso de inscripción y realizar cualquier pago, el participante declara aceptar expresamente esta política y renuncia a cualquier reclamación, reembolso o demanda legal derivada de la imposibilidad de asistir y/o transferir su lugar a un tercero.
- Interpretación y Jurisdicción.
Esta cláusula es parte integrante del contrato de servicios educativos suscrito con ANTARI. Para su interpretación y cumplimiento, ambas partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
QUINTO. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE EVENTO Y/O CURSO
- Inasistencia sin Notificación Previa (No Show).
La inasistencia al curso, taller o evento en la fecha previamente confirmada, ya sea por parte del participante inscrito o del contratante del servicio, sin haber gestionado formalmente una reprogramación conforme a las políticas establecidas, se considerará un abandono voluntario del servicio. En tal caso, se perderá el 100% (cien por ciento) del monto pagado, sin derecho a reembolso, reprogramación ni compensación alguna.
- Calidad y Perfil del Participante.
En ANTARI, la calidad de nuestros cursos inicia con el proceso riguroso de selección e inscripción de participantes, buscando siempre garantizar una experiencia de alto nivel académico, profesional y humano. Esta política es parte de nuestro compromiso con el orden, la excelencia y el cumplimiento de estándares de formación continua.
- Derecho de Admisión y Permanencia.
ANTARI se reserva en todo momento el derecho de admisión y permanencia, tanto del participante inscrito como del contratante del servicio, cuando su conducta atente contra el orden, el respeto, la integridad de la comunidad académica o el adecuado desarrollo de los eventos.
No se tolerará bajo ninguna circunstancia:
- Acusaciones sin fundamento contra la organización, el personal o terceros participantes;
- Difamación, expresiones calumniosas o actos que dañen la reputación de ANTARI o sus instructores;
- Violencia verbal, gritos, amenazas o lenguaje ofensivo;
- Faltas de respeto hacia el personal administrativo, instructores o demás asistentes;
- Actitudes hostiles, desafiantes, provocadoras o irrespetuosas, tanto en comunicación presencial como escrita o electrónica.
- En cualquiera de estos casos, ANTARI podrá, sin necesidad de previo aviso y con efecto inmediato:
- Cancelar la participación del involucrado, restringiendo su ingreso o continuidad en el curso;
- Rescindir unilateralmente el servicio contratado, sin obligación de reembolso ni reprogramación;
- Iniciar acciones legales si se considera que hubo daño moral, reputacional o patrimonial.
- Aceptación y Alcance Legal.
Al realizar la inscripción o contratación del servicio, ya sea a título personal o por medio de terceros (personas físicas o morales), el participante y/o el contratante declaran conocer y aceptar plenamente esta política, reconociendo que forma parte integral del contrato de prestación de servicios. Cualquier acción derivada de su aplicación se regirá conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
SEXTO. CLÁUSULA DE EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EJERCICIO DE FACULTADES DISCIPLINARIAS
ANTARI, en su carácter de proveedor de servicios educativos y de formación técnica especializada, se reserva el derecho de interrumpir, cancelar o restringir el acceso a sus cursos, eventos o programas en cualquier momento, cuando exista evidencia o indicios razonables de que el participante y/o contratante ha incurrido en:
Comportamientos o expresiones contrarias a la ética, el respeto, la convivencia o la reputación de ANTARI;
Acusaciones sin sustento, hostigamiento verbal o por medios electrónicos;
Difamación, calumnias o amenazas contra la organización, su personal o sus instructores;
Incumplimiento de tiempos, lineamientos o pagos previamente establecidos;
Cualquier otra conducta que ponga en riesgo la integridad física, emocional o profesional de los asistentes o colaboradores de ANTARI.En tales supuestos, ANTARI podrá ejercer medidas disciplinarias o contractuales sin previo aviso, incluida la no admisión, suspensión o cancelación definitiva del curso, sin que esto genere obligación de reembolso, compensación, ni habilite reclamación legal alguna.
El participante o contratante acepta expresamente esta cláusula como condición indispensable para acceder a cualquier servicio educativo de ANTARI.
SÉPTIMO. TOLERANCIA CERO Y RENUNCIA EXPRESA DE ACCIONES JUDICIALES O ADMINISTRATIVAS
En ANTARI rige una política de tolerancia cero frente a cualquier conducta abusiva, irrespetuosa, agresiva, o que represente una amenaza para la paz, la reputación institucional o la sana convivencia.
Toda persona que incurra en este tipo de conductas podrá ser excluida de manera definitiva del programa sin derecho a reembolso, reprogramación ni constancia, aún si hubiera completado parte del curso.
Al efectuar su inscripción, el participante y/o contratante renuncia expresamente a:
Presentar denuncias, quejas, reclamaciones o demandas civiles, mercantiles, administrativas, fiscales o de cualquier otra índole contra ANTARI;
Acudir a procedimientos conciliatorios ante PROFECO, autoridades educativas, instituciones certificadoras o cualquier otra dependencia;
Difundir públicamente, de forma verbal, escrita o digital, información falsa, descontextualizada o tendenciosa sobre ANTARI.El incumplimiento de esta cláusula facultará a ANTARI a ejercer las acciones legales correspondientes por daño moral, perjuicio reputacional o afectación patrimonial.
OCTAVO. ACEPTACIÓN INTEGRAL Y FUERZA CONTRACTUAL
Este conjunto de políticas constituye un documento legal vinculante que forma parte integral del contrato de servicios entre ANTARI y el participante o contratante.
Toda persona que realice un pago, depósito, solicitud de inscripción o envíe sus datos para reservar un lugar en cualquiera de los cursos ofrecidos por ANTARI, acepta de manera plena, informada y voluntaria cada una de las cláusulas aquí contenidas, renunciando a cualquier alegato de desconocimiento, error o ambigüedad.
Este acuerdo es válido y exigible conforme a lo previsto en el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier consulta relacionada con la presente política por favor escribir a dra.mariana.ayala@gmail.com